Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de rétractation et délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous signaler votre souhait de retourner un article.

2. Conditions d'acceptation (Hygiène et Sécurité)
Chez MYSEOM, la pureté de nos produits est notre priorité. Pour que votre retour soit validé, les conditions suivantes sont impératives :

• L'article doit être strictement neuf, non ouvert et scellé.
• L'opercule de protection ne doit pas avoir été retiré.
• L'article doit être dans son emballage d'origine intact.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande ou preuve d'achat.

Attention : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, nous ne pourrons accepter le retour d'aucun produit cosmétique ayant été ouvert ou testé.

3. Comment effectuer un retour ?
Contactez nous simplement à l’adresse : myseom.sav@gmail.com dans le délai des 14 jours. Si votre demande respecte les conditions, nous vous indiquerons la marche à suivre pour l'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux).

4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe (vérification du scellage), nous procèderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum.

5. Dommages et Erreurs
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux ou s'il y a une erreur, contactez nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème (échange ou remboursement).

6. Exceptions Les cartes-cadeaux et les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf mention contraire.