Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - MYSEOM

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

PRÉAMBULE

Le site MYSEOM (ci-après "le Site") est une boutique de commerce électronique proposant des produits cosmétiques coréens.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des contrats de vente conclus entre :

  • MYSEOM, SARL au capital de 2 euros, dont le siège social est situé au 3 Rue de la Liberté, 38000 Grenoble, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 991 914 763 et numéro de TVA FR29991914763 (ci-après "le Vendeur")

  • D'autre part, toute personne physique non commerçante souhaitant effectuer un achat sur le Site (ci-après "le Client").

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre le Vendeur et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Toute commande sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

ARTICLE 2 : PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le Site.

  • Conformité : Nous faisons nos meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits soit la plus fidèle possible. Toutefois, des différences mineures (couleur, packaging mis à jour par la marque coréenne) peuvent exister.

  • Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

  • Frais de port : Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

  • Offre livraison : La livraison est offerte en point relais pour toute commande supérieure ou égale à 45€ TTC.

  • MYSEOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 : COMMANDE

Pour passer commande, le Client suit les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation du contenu du panier.

  3. Identification (création de compte ou connexion).

  4. Choix du mode de livraison.

  5. Choix du mode de paiement et acceptation des CGV.

  6. Validation du paiement.

La confirmation de la commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité…) sera adressé au Client par MYSEOM.

ARTICLE 5 : PAIEMENT

Le fait de valider la commande implique pour le Client l'obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire ou via les plateformes sécurisées proposées sur le site (ex: Shop Pay, Apple Pay). Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

Le Site utilise un système de sécurisation (chiffrement SSL) pour protéger toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

  • Délais : Les commandes sont préparées sous 24h à 48h ouvrées. Les délais d'acheminement dépendent du transporteur choisi (généralement 2 à 5 jours ouvrés).

  • Retard : MYSEOM ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait (grèves, intempéries, perte transporteur).

  • Réception : Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison. En cas de dommage, il doit formuler des réserves auprès du transporteur et informer MYSEOM sous 3 jours.

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

EXCEPTION IMPORTANTE (HYGIÈNE) :

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Par conséquent, tout produit cosmétique ouvert, testé ou dont l'opercule a été retiré ne sera ni repris ni échangé.

Pour les produits scellés et intacts, le retour se fait aux frais du Client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits.

ARTICLE 8 : GARANTIES LÉGALES

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité d'un produit vendu (produit abîmé, erreur de référence), il pourra être retourné, échangé ou remboursé sans frais pour le Client.

Toutes les réclamations doivent s'effectuer par mail à : myseom.sav@gmail.com.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ

MYSEOM, dans le processus de vente à distance, n'est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site MYSEOM sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de MYSEOM. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

ARTICLE 11 : DONNÉES PERSONNELLES

MYSEOM se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles concernant le Client. Elles sont nécessaires à la gestion de la commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement (ex: Shopify, Transporteurs).

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles le concernant, directement sur le site Internet.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable en contactant : myseom.sav@gmail.com.

À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.