Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez MYSEOM, nous savons que vous avez hâte de commencer votre rituel de soins. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec rapidité et soin.

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre local à Grenoble dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Si vous passez commande le vendredi après-midi, elle sera traitée le lundi suivant.

2. Modes et Délais de livraison

Une fois votre colis remis au transporteur, les délais indicatifs sont les suivants pour la France Métropolitaine :

• Mondial Relay (Point Relais) : 3 à 5 jours ouvrés.

• Colissimo (Domicile) : 2 à 3 jours ouvrés.

Note : Ces délais peuvent être légèrement rallongés en période de forte activité (Soldes, Noël).

3. Tarifs de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids de votre commande et du transporteur choisi.

• Livraison offerte : La livraison est GRATUITE en point relais pour toute commande supérieure à 45€.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis "sanctuaire" jusqu'à chez vous.

5. Problèmes de livraison

• Erreur d'adresse : MYSEOM ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie d'adresse. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Retard ou Perte : Si votre colis tarde anormalement, contactez-nous à myseom.sav@gmail.com ou via notre formulaire avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour vous trouver une solution.